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お客様の声

おかげさまでお客様の声(アンケート)総数:
27,659
(※2023年02月03日現在)
生活堂では工事完了後、お客様にアンケートをお願いしており、日々たくさんのお客様から、続々とメッセージが届いています!
いただいた評価と貴重なご意見を活かし、少しでもお客様のご要望にお応えできるように、日々改善しております!

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★3

    追加工事は致し方ないとおもったが、写真を送ってチェックすれば事前に理解と準備ができると感じた。こちらから写真を送付するのは、簡単にできまます。追加工事も含めて他社と総費用を比較したかった。 連絡してもらった時間通りに来ていただきスピーディーに作業して頂き工事は大変よかった。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    話やすかったので 質問しやすかったし 分からないところ 丁寧に説明してくれました。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    飼っている動物の移動があるため、到着直前のお電話をきちんとして下さったこと。段ボールに貼ってあった荷札送り状を綺麗に切り取り、個人情報ですからと渡して下さったところなど、工事業者の方が非常に丁寧に対応して下さり有り難かったです。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★★3

    施工担当者の方は素人の質問にも丁寧でわかりやすい説明があり、とても信頼できると思いました。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★★5

    追加工事が室内配管のドレン断熱?通常標準配管セットとして電気店などでは、付いてくるものと思っていたので、なんだといった感じです。 また室外機の排水ドレン(20cmで1100円)も有償との説明があり拒否したらサービスにしますとの回答。何にも知らない女房が対応していたら1100円支払っていたと思うと不信感そのものです。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★3

    工事日の予定訪問時間を早めに教えていただけたので、助かりました。あと、当日も早めにお越しいただけたのも助かりました。工事もとてもてきぱきとスムーズに進めていただき、とても好感が持てました。ありがとうございました。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★4

    追加費用や工事についての説明はしっかりとメリットデメリットを交えて相談しながら決めることができた。終了後室内は清掃したがベランダの清掃ができていなかった。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    とてもテキパキと取替工事が進み、予定している時間より早く終わりました。  質問にも気軽に答えてもらいました。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    迅速で丁寧な施工でした。

  • アンケート回答者 2022年11月18日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    工事日決定から、商品の到着、工事の人の対応、全て良かったです。ありがとうございました。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    ネット注文ということでどのような施工担当者が来られるのか不安でしたが、熟練された人が来られて安心しました。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★★5

    到着時間が遅れたが、早めに遅れると連絡が欲しかった。 良かった点 商品の取り付けパネルが曲がっていたが、パイプ等チェックしてから、商品を交換するか対応を会社に連絡してくれた。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    工事予定が変わると思われるのに商品不良(あて傷)を隠すでもなく交換についての適切なアドバイスをいただけた。設置作業についても非常に手馴れており安心して工事を見ていられた。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    丁寧な説明と施工。施工後の清掃と後片付け等、信頼感のある 作業でした。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★4

    工事対応については良かったと思います。 担当者が残していった書類で追加工事明細.請求額書の控ですが、 金額は楽天から発注しカード決済の金額です。こちらは単に発注時の金額を記載してあるだけで二重に請求されるものではないですよね。 こちらは確認して欲しいです。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    とても丁寧で、それでいてとても早く工事をしていただいて大変満足しています。使い方の説明やお手入れの仕方も分かりやすく教えていただきました。もし次に購入することがあれば、また同じ方にしてほしいと思っています。

  • アンケート回答者 2022年11月17日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    商品も美品でしたし良かったです。 設置工事をしてくださった担当の方も印象が良く 凄く丁寧な工事をなさって下さりまして 有難う御座いました。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    最初に作業の流れを説明していただき、何時間ほどかかるかも教えていただけて安心しました。工事終了後にはトイレの使い方の基本を教えていただけてありがたかったです。説明書などを見ずに使用していたので気づいていないこともあり、勉強になりました。安心してお任せできる感じの対応でした。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    テキパキしていてスムーズだった

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    配管の水漏れがあったのですが、ネジをしっかりとめて漏れを止めてくれました。ありがとうございました。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    とても丁寧で対応で安心できました。機会があればまたこの担当者にお願いしたいぐらいです。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    取り替える前に綺麗に掃除してくださったのはとても嬉しかったです。 ガス可とう管を交換するとのことで4,600円請求されたのは、これは工事費にはいるのではと疑問に思いました。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★4

    設置における細かい部分の調整を丁寧に行っていただいた。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★4

    思ったより工事が早く済んで良かった。

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    親切で好感が持てた

  • アンケート回答者 2022年11月16日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    基本的にはすごく丁寧にやっていただき感謝です。IHのあったところをきれいにしていただいたのが嬉しかったです。またお願いしたいです。 来るのはわかっていましたが、名刺を先に頂きたかったです。また、掃除機かけていただけたのは嬉しかったのですが、主人がリモートで会議していたので一言ほしかったです。

  • アンケート回答者 2022年11月15日 工事対応の満足度:★★★★4 受注対応の満足度:★★★★4

    工事担当の方は丁寧で感じのよい方でした。 設置や対応もスムーズで満足しております。ありがとうございました。

  • アンケート回答者 2022年11月15日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    手際よい工事とその後の的確な説明

  • アンケート回答者 2022年11月15日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★4

    当初、レンジフードのみの交換依頼だったが、浴室の換気扇の不調も伝えたところ、レンジフードと浴室換気扇の詳しい説明に加え、すぐに見積書を複数送ってくれた。 当日、部品の追加があったが無料で対応してくれた。 工事自体、手早く短時間で終わった。

  • アンケート回答者 2022年11月15日 工事対応の満足度:★★★★★5 受注対応の満足度:★★★★★5

    壁と便器脇カバーとのの兼ね合いを臨機応変に対応してくださいました。きれいにおさまってました。