当店独自の無料延長保証

当店でお買い上げいただいた商品に3年保証

当店ではご購入頂いた全商品（一部除外品あり）について、メーカー保証期間を含め、合計3年間の延長保証を無料にてお付けしております。

ご購入の商品がお買上げ（商品到着）日から満3年の保証期間中に、機器・弊社工事の不具合等で修理が必要になった場合は、その修理にかかる費用を補償する独自の保証システムです。

施工に自信あり！工事も10年保証

当店に工事もご依頼の方には、工事保証も10年お付けしています。
18年間で288万件の施工実績を積み重ねてきた当店だからこそ、自信を持って10年間の保証をさせていただきます。

延長保証対象商品

商品3年保証

当店で販売したメーカー保証が1年以上ある商品
※オプション品・中古品等の除外品は除く

※2012年7月18日以降のご購入（商品到着を含む）が対象です
※商品は日本メーカー・外国メーカー問わず対象となります（一部対象外のメーカー有り）
※外観の損傷や落下による損傷や損壊、誤った使い方に起因する故障などは保証の対象外となります。

工事10年保証

当社で設置・工事を行った商品

延長保証対象外商品

商品3年保証

• 部品（部材・すきま隠しフィラー・分岐水栓金具など）
• オプション品（食洗機用下台キャビネット・レンジフード幕板などのオプション品）
• 金庫
• 工具、電設工具、ポータブル電源、発電機
• 業務用厨房機器
• その他業務用製品
• 浄水器、整水器のカートリッジ
• 海外メーカーの食洗機
• カーポート、サイクルポート、テラス屋根、バルコニー屋根、ウッドデッキ以外のエクステリア関連商品
• 内窓
• 機器動作部のない商品（鍋・フライパン・ワイングッズ・メールボックス等）
• 中古エアコン
• その他、商品ページにて無料延長保証対象外と記載のある商品

工事10年保証

• クロス、クッションフロアなどの内装工事オプション

延長保証の対象となる場合

商品保証・工事保証共通

• 保証期間中に当社へご連絡をいただいた場合
• 一般家庭用として使用されている場合

商品3年保証

• メーカーが定める使用方法で不具合や故障が生じた場合
• メーカーが保証期間内に無料修理の対象と定めている不具合や故障の場合

延長保証の対象外となる場合

以下の事例は保証対象外となります。ご注意下さい。

商品保証・工事保証共通

• 保証期間満了後に修理のご依頼をいただいた場合
• 当社にご連絡なく、お客様自身で修理手配を行った場合
• 訪問時、ご申告いただいた症状が再現しない場合
• 当社以外の業者様による取付工事（補修やメンテナンスを含みます）に起因する機器の不具合
• 譲渡や転売により所有者が変わった場合
• 移設を行った場合（同住所内の移設も含みます）
• 取り外された場合（設置された状態のみ保証対象となります）
• 商品または部品の材料特性に伴う現象（例:木商品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
• 落雷、豪雨、地震、津波、噴火、積雪などの自然災害や、戦争などの不可抗力による損害やそれに起因する不具合
• 建築躯体の変形など設置環境の変化に起因する商品の不具合
• メーカーの定めた商品性能を超えた性能を必要とする、地域や場所に取り付けられた場合の不具合（積雪強度や寒冷地の凍結など）
• 設置環境に起因する腐食、異音、配管のつまりなどの不具合（例:海岸地帯での塩害、大気中の物質などが付着して起こる腐食、建物構造によるウォーターハンマー現象、経年による配管のつまり、日差し、高温・低温・多湿による不具合）
• 故意や過失、使用方法の誤りによる損傷や故障、他物による衝突・落下にともなう破損による損害（清掃不足による点火不良や鍋等の落下によるガラス天板の割れ等）
• 指定外の燃料や、井戸水などの基準を満たさない水質にて使用したことによる不具合
• 業務使用など、一般家庭以外での使用で生じた故障及び不具合
• 本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合

商品3年保証の対象外となる場合

• 消耗品の交換（電池・パッキンなど）、サビ・カビ・変色などの損害
• 盗難、詐欺、横領、紛失、置き忘れ、水没、火災による損害
• 改造などの事故による損害
• 犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合、虫害・またはつるや根などの植物の害
• メーカーが法律上その責任を負うべき損害
• 国外で発生の事故に対する損害
• メーカーが通常使用において発生しないと判断する故障及び破損
• 当社で有料延長保証を申込みされた場合

工事10年保証の対象外となる場合

• お申し出いただいた症状が、当社の工事に起因するものではないと当社や関係機関が判断した場合
• 屋外の工事（使用環境、使用方法により工事に起因する不具合である事が判別できないため）
• 屋外の配管やエアコンのパテなどの消耗品の経年劣化（当社判断基準による物）

注意事項

• 再販業者様は延長保証の適用を受けることができません。
• メーカーにて3年以上の保証がある場合はメーカー保証が優先されます。

延長保証適用の手続き

除外商品以外はすべて3年の延長保証が適用されます。
対象商品のご購入で手続きは完了です。※再販業者様は対象外

• 保証はご契約者ご本人様のみの権利となります。第三者による請求は出来ません。
• 対象商品を第三者に転売・譲渡された場合、保証の権利は譲渡人に移転しません。

修理のご依頼方法

まず、メール又はお電話にて当店にご連絡ください。

住宅設備品の場合（ビルトインコンロ、ビルトイン食洗機等）

家電品の場合（掃除機、電子レンジ等）

お支払する修理金額

保証の限度額内で修理が可能な場合は修理費用を補償し、修理が不可能な場合や修理費が限度額を上回る場合は、ご購入時の商品代金を限度とし補償致します。（代替品の提案を含む）
状況に応じて、当社が新品をご提案する場合がございますが、その場合の保証限度額を超える商品差額・取付費・既設品の処分費を別途頂戴致します。

※メーカー保証が受けられる期間、及び故障の場合はメーカー保証が優先となります。
※修理費用には、出張費・修理費・取外し、取付費を含みます。
※修理等で発生する配送料金はお客様のご負担になります。
※修理依頼は、何度でも大丈夫です。

ご承諾事項

• 商品を持ち帰りにて修理する場合、一時的にご利用いただけない期間が生じる場合がございます。
• メーカーがリコールの届け出を行った場合、メーカーの責任において修理等の対応を行います。※当社保証の対象外となります
• 当社が商品の修理費用及び工事保証費用に含まれないと判断した損害や費用は補償いたしません。
• 当社が工事を実施した際に実用化されていた技術では、予防できない現象やそれに起因し生じた不具合については、免責とさせていただきます。

延長保証規約をダウンロード

延長保証規約をプリントアウトして、メーカー保証書とともに大切に保管してください。

※当店からの保証書は発行しませんので、故障時には、延長保証規約を一読の上、修理依頼をお申込みください。

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