よくある質問：ガス給湯器について

ご購入の前に
故障？と思ったら
取り扱いについて

ご購入の前にご確認ください

16号から24号に買い替えるとガスの使用量は増えますか？

使用するお湯の量が同じであれば、16号でも24号でもガスの使用量は同じです。
ただし、シャワーや蛇口などでお湯を使用する場合、給湯能力の大きいタイプの方がお湯の出がよくなるので、お湯の量を多く使用する傾向となり、ガスの使用量が多くなる場合があります。

おいだき付きの給湯器を買い替えする場合、設置フリータイプと浴槽隣接設置タイプのどちらを選べばいいのでしょうか？

現在、お使いの浴槽のおいだき循環口をご確認ください。浴槽のおいだき循環口には、2穴式と１穴式があります。
２穴式の場合は、浴槽隣接設置タイプを１穴式の場合は、設置フリータイプをお選びください。
なお、リフォームなどで浴槽も新しくする場合は、設置フリータイプをお勧めいたします。

大きな浴槽においだき機能付のふろ給湯器は設置できますか？

おいだき機能付のふろ給湯器は、一般家庭用となり、取付できる浴槽の大きさは、340リットルまでとなります。それ以上の大きさの浴槽の場合、湯温かくはん性が落ちてしまう場合があります。

給湯器を交換したいのですが、現在使用しているリモコンをそのまま使うことはできますか？

給湯器には、適合するリモコンがあります。適合していないリモコンでは、給湯器を操作することができませんので、給湯器に適合するリモコンに交換してください。

今使っている給湯器と違うメーカーに交換できますか？

設置状況により同じメーカーの後継機種で交換が必要な場合以外は、今お使いいただいている給湯器と違うメーカーの給湯器でも交換可能です。

リモコンにはどんな種類がありますか？

給湯器のタイプにより対応するリモコンが異なりますが、主な機能は以下の通りです。
ライフスタイルに合わせてご希望機能のリモコンをお選びいただけます。

【標準リモコン】
インターホン機能がないベーシックなリモコンです。

【インターホン機能付き】
キッチンと浴室でリモコンを通じて会話ができる機能。小さいお子様やご年配の方の入浴時などに便利で安心な機能です。

【音声ガイド・ボイス機能】
メーカーにより名称が異なりますが、おふろの沸きあがりや設定変更時などにメロディや音声でお知らせする機能です。ほとんどのリモコンに標準装備されています。

これって故障？

給湯器の電源が入らない: ブレーカーは落ちていないでしょうか。使用初期の場合は、給湯器の電源プラグをご確認ください。
また、台風・集中豪雨のとき場合には雨による給湯側の点火不良の可能性があります。
強い雨や、長雨の影響で給湯機器内の湿度が高くなります。
そのため、感電防止など安全のため、一時的に機能を低下させるため点火しなくなったり、点火しづらくなる可能性があります。
雨が止んでしばらくしてもエラーが表示される場合は修理が必要となります。
給湯器を使用すると、排気の出るところから白い煙が出ていますが、大丈夫ですか？: 給湯器の排気口からの白い煙は、水蒸気(湯気)です。
エコジョーズタイプは、排気温度が低いため、白い煙(湯気)が出やすい傾向にあります。
特に冬場等の気温の低い時期に使用しますと白い煙(湯気)が出やすいのですが、上方に上がりながら自然に消えるのであれば正常ですので、問題ありません。
黒い煙が出ていたり、白い煙が消えない場合は、機器に不具合が発生している可能性がありますので、修理・点検の必要があります。

取り扱いについて

給湯器には20号や24号などの表示がありますが、この号とはなんですか？
フルオートとオートの違いはなんですか？
給湯器に井戸水や地下水、温泉水で使用しても問題はないでしょうか？
給湯器のお湯を飲んだり調理用に使用しても問題ないですか？
床暖房の取り扱いはありますか？
「自動湯はり(給湯)」と「水を溜めて追い焚き」では、お風呂の沸き時間とガス代はどちらがお得ですか？
リモコンの電源が入っているとき、給湯器はガスは使用してるのでしょうか？
凍結を予防するための対策はありますか？

給湯器には20号や24号などの表示がありますが、この号とはなんですか？

「水温+25℃」のお湯を1分間に何リットル出せるかということを示すものです。
24号給湯器の表示がある商品は、「水温+25℃」のお湯を1分間に24リットル出すことができる給湯器となります。基本的に号数が大きいほど一時期に大量のお湯を使うことができます。
商品選択の際、家族構成や使用状況などよくご検討いただいたうえで条件にあったタイプをお選びください。

▲注意
出湯量は温度に影響をうけます。
水温が低いときは給湯量が減ります。商品選択の際ご注意ください。

フルオートとオートの違いはなんですか？

たし湯や自動配管洗浄などの機能が異なります。
詳しくはこちらの比較画像をご参照ください。

フルオートとオートの違い

ここがおすすめフルオート

給湯器に井戸水や地下水、温泉水で使用しても問題はないでしょうか？

水道水を基本に設計されております。
井戸水、地下水、温泉水の場合水質によっては機器の配管に異物が付着したり、場合によっては腐食して配管に穴があき水漏れを起こす場合がありますので使用しないでください。

給湯器のお湯を飲んだり調理用に使用しても問題ないですか？

ガス給湯器は、瞬間式湯沸しですので、飲用、調理用のご利用いただけます。
ただし、機器や配管に長時間、水がたまっていた場合、朝一番などのように給湯器を長時間使っていなかった場合は飲用や調理用には使用しないでください。

床暖房の取り扱いはありますか？

床暖房については、床暖房対応の給湯器の交換工事のみ承っております。

「自動湯はり(給湯)」と「水を溜めて追い焚き」では、お風呂の沸き時間とガス代はどちらがお得ですか？

自動お湯はリ（給湯）の方が早くおふろが沸きます。そしてガス代もお得になります。
（同じ水温・水量で比較した場合）

リモコンの電源が入っているとき、給湯器はガスは使用してるのでしょうか？

給湯器は、カラン（蛇口など）を開けたり、追いだきをするなどの通水を検知しなければガスは燃焼しません。
したがって、リモコンの電源が入っていても止水時にはガスは使用していません。

凍結を予防するための対策はありますか？

凍結予防につきましては、給湯・給水配管の保温措置や、取扱説明書に記載があります。
給湯器の凍結予防措置をしていただきますようお願いいたします。