トイレの水が流れない！故障やトラブルの原因と対処法について

毎日使うトイレが急に故障すると大変ですね。
トイレのトラブルには「水がとまらない」「水が出ない」「水が流れない」「水がたまらない」「トイレの床で水漏れしている」「便座がガタつく」「タンクのひびわれ」など様々な症状があります。

今回は、故障を疑う前の基本チェックや、故障の症状ごとの原因や対処方法の例を解説します。ぜひ、トイレに不具合が出たときにお役立てください。

※掲載の画像はイメージです。
※こちらのページで紹介している対処が難しいと感じたら、無理はせず修理業者に相談しましょう。

故障を疑う前の基本チェック
トイレの故障を症状別でチェック
施工事例
その他のトイレ
お客様の声

まずは、故障を疑う前に基本チェック！

「停電」「断水」「コンセントからプラグが外れていた」などが不具合の原因になっている場合があります。故障を疑う前にまずはチェックしてみましょう。

電気が来ているか確認

・停電はしていませんか？
・ブレーカーは落ちていませんか？
・コンセントからプラグが外れていませんか？
・漏電遮断機が作動していませんか？
・コンセントに差しているプラグの「切表示ランプ」が点いていませんか？
・本体表示部の「運転ランプ」は点灯していますか？
水がでるか確認

・断水していませんか？
・水道の元栓は閉じてしまっていませんか？
・水道の配管が凍結していませんか？
・マンションなどの給水タンクからの給水が止まっていませんか？

トイレの故障を症状別でチェック

トイレの故障やトラブルの症状により不具合の原因や確認すべき部品は異なります。
ここでは、トラブルの症状別に想定される部品などを解説します。部品の不具合の調整方法だけでなく、トイレの交換が必要かの目安も説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。

タンクの中

※画像引用：TOTO「タンクのしくみと部品の名称」

水がとまらない
水が流れない
水がたまりにくい
床に水漏れ
便座がガタつく
タンクひびわれ

トイレの水がとまらない

トイレの水がとまらない主な症状には以下の例があげられます。

・タンクの手洗いからの水が止まらない
・洗浄したら便器内に水が大量に流れ続ける
・洗浄したら便器内に水がチョロチョロ流れ続ける

トイレの水がとまらない場合には、タンク内に原因があることが多く「タンク内の水位が高すぎる」「ボールタップの不具合、劣化」「フロートバルブの劣化」「レバーの軸が折れている」などが考えられます。

まずは、タンク内の水位を確認しましょう。タンクは陶器でできているのでフタを開けるときは取り扱いに注意しましょう。

タンク内の水位が高い場合には、ボールタップが故障したかどうかを判断するため、浮き玉を持ち上げてみましょう。
浮き玉を持ち上げると水がとまるなら、ボールタップの調整で直る可能性があります。
水がとまらないときは故障の可能性が高いため、トイレ本体の交換が必要です。

※画像引用：TOTO「タンク内の水位を調節する」

フロートバルブやレバーの故障を判断するには、回したレバーが自然に元の位置に戻るかをチェックしてみましょう。
レバーが戻る場合はフロートバルブの故障、戻らない場合はレバーの故障の可能性が高いため、状況に応じて交換が必要です。

まずは止水栓を止めましょう！

水が止まらないなどの症状が出て、修理するまでどうしても気になる場合は止水栓を閉めて、いったん水を止めてから修理方法を確認するようにしましょう。

※参照：TOTO「止水栓の閉め方と調整方法」

トイレの水が流れない・流れにくい

トイレの水が流れない主な原因は以下の例があげられます。

・便器のつまり
・タンク内の水位線より下に水面がある（水量不足）
・フロートバルブの不具合
・ボールタップが水を引き込めない

まずは、タンク内の水位を確認しましょう。タンクは陶器でできているのでフタを開けるときは取り扱いに注意しましょう。
タンク内の水位が低く、水量不足により便器に流れ込む水が足りないと、水が流れにくくなり便器（排水管）がつまることもあるので、早めに対応しましょう。

トイレにて、大量のトイレットペーパーを使ったり、異物を落としたことに気付かず流してしまったとき、便器がつまってしまうことがあります。
つまったものによっては修理の専門家でないと直せませんが、ラバーカップ（いわゆるスッポンと言われるもの）で直せる場合もあります。
万一に備え、ご家庭で常備されることをおすすめします。

※参照：TOTO「便器のつまりの対処方法」

フロートバルブの鎖がたるんだり切れたりすると、フロートバルブが上がらず水が便器に流れないため、鎖ごとフロートバルブの交換が必要になります。
また、タンク内の浮き玉が何かに引っかかっていると正しい水位を感知できないので、異物を除いて位置を調整しましょう。
ボールタップに汚れやゴミがついていると、給水管から水が流れにくいので取り除いてみてください。

トイレのタンクに水がたまりにくい

トイレのタンクに水がたまりにくい主な原因は以下の例があげられます。

・タンクのフィルターがつまっている
・トイレの水道の止水栓の不具合
・水を充分引き込めない
・タンク内の水位を感知できない
・便器側に水が漏れている

タンクのフィルターは、水栓などに内蔵されている網目状の部品で、水道水から出るごみや砂などを取り除く役割を持っています。
このフィルターがつまると、タンクの水のたまりに時間がかかったりします。その際はフィルターを取り外して掃除してください。

フィルターの掃除をするときには必ずトイレの水道の止水栓を閉めましょう。

※参照：TOTO「タンクのフィルター掃除」

ボールタップが汚れていると給水管から水が流れにくくなるので、タンクの水が溜まるのに時間がかかるようになります。
また、浮き玉が引っかかっていると、タンクの水量が低くても感知できません。
フロートバルブの鎖などが引っかかりフロートバルブが正しい位置にないときや損傷があるとき、蓋の役目を果たせないためタンクの水が減ってしまいます。
この場合はフロートバルブを正しい位置に調整し、損傷しているときは交換しましょう。

トイレと床の間で水漏れしている

トイレ周りの床が濡れている主な原因は以下の例があげられます。

・給水管からの水漏れ
・温水洗浄便座（ウォシュレット・シャワートイレ）内の劣化
・便器の破損
・結露

給水管とタンクの接合が緩んでいる場合は、止水栓を閉めてから、ナットを締め直す・パッキンを交換するなどで対応しましょう。

温水洗浄便座から水が漏れていたり便器のひび割れから漏れていたりする場合は、修理の専門業者への依頼するか、ご使用年数が長ければトイレ本体の交換を考えてみましょう。

トイレと床の間が濡れるのは、故障ではなく結露が原因なこともあります。
トイレの床材が、タイルや陶器の場合は、木材やクッションフロアと比べて冷たいために、湿度が高いところでは結露が生じることがあります。
対処法としては、こまめに便座の蓋を閉めるかトイレの換気をすると結露が減る可能性があります。
なお、結露を放置すると、カビや臭いが発生したり、床が損傷したりする恐れがあるので、拭き取るなどの対処をしてください。

便座がガタつく

便座がガタつく主な原因は以下の例があげられます。

・便座の下部などに異物が挟まっている
・クッション材の紛失
・ネジが緩んでいるなど接合部の不具合

まずは、便座の裏側や接合部にゴミなどが挟まっていないか確認し、取り除いてみてください。
また、便座の裏側にはいくつかクッション材が設置されており、これが外れたり劣化したりすると、高さが不安定になってガタつきます。はがれたクッション材を取り付け、便器との接点の高さを調整しましょう。

便座と便器の接合部がガタつくようなときは、これらをつなぐナットが緩んでいる場合があります。多くの場合、ナットは便器の裏側の左右に設置されているので、工具を使って締め直してください。

※参照：TOTO「便座ががたつく」

タンクのひび割れや故障

タンクのひび割れや故障の主な原因は以下の例があげられます。

・物がぶつかって破損
・タンクに寄りかかって便器との結合部の破損
・タンク内で結露防止剤が膨らみ破損

タンクは陶器や樹脂でできていることが多く、衝撃によってひびが入ったり割れたりすることがあります。
物がぶつかったときの衝撃で割れるケースや、体の大きな方がタンクに寄りかかったことで便器とタンクの間のボルトに力が加わってしまって割れるケースがあります。
また、陶器製のタンクでは、タンク内に結露が起こってしまうことがあるため、結露防止剤が張り付けられていることがあります。
気温などの条件によって、タンク内で結露防止剤が膨らむと、部品が動かなくなることがあります。

●タンクの交換をしたい場合

トイレは、組み合わせトイレと、タンク一体型トイレ、タンクレストイレの3種類に分けられます。
組み合わせトイレ（セパレート型トイレ）とは便器とタンクが分かれているタイプで、タンク一体型トイレは便器とタンクが一体になっているタイプのことをいいます。
これらの３種類のうち、タンクのみの交換をできるのは組み合わせトイレのみとなります。

●トイレタンクの水が流れる仕組み

トイレの水が流れる大まかな仕組みは、給水管からタンクに水を溜め、その水を便器へ流すというものです。
主な部品は、ボールタップや浮き玉、フロートバルブです。ボールタップは給水管とつながっている重要な部品です。
浮き玉はボールタップについている部品で、タンク内の水に浮かんでいます。水を流すことで水量が下がると浮き玉も下がり、これに連動してボールタップが開き、給水管からタンクに水が入ります。
これが、タンク内の水量を一定に保つ仕組みとなります。

フロートバルブはタンクと便器の間にあり、水が便器に流れ込まないように蓋の役割をしています。
フロートバルブはトイレレバーと鎖でつながっており、レバーを回すと引き上げられます。これにより、フロートバルブの蓋が開いて水が便器へ流れるのです。

※参照：TOTO「水が流れるしくみ」

ご自分での修理が難しいときにはトイレの買い替えも考えてみましょう

トイレの故障やトラブルの原因や対処法を知っておくと、どの部品に不具合があるかを自分で見つけて調整できるので安心ですね。
しかし、ボールタップやフロートバルブなどトイレの部品の寿命は約7〜10年とされているので、応急処置をしても不具合が再び起きることがあります。専門家じゃないと対応できない故障もあります。
ご使用年数が長ければ、トイレ本体の買い換えを検討するといいでしょう。

近年では汚れのつきにくい素材や掃除のしやすい形状、抗菌、節電、省エネなど、様々な機能の便器が登場しています。
生活堂では、各メーカーの人気トイレを多数お取扱いしております。お気軽にお見積りをご依頼ください。

TOTOのおすすめトイレリフォーム

TOTOのトイレリフォームへ

リクシルのおすすめトイレリフォーム

リクシルのトイレリフォームへ

パナソニックのおすすめトイレリフォーム

パナソニックのトイレリフォームへ

生活堂のトイレリフォームTOPへ

トイレリフォームの工事事例

気になる取替事例を、ビフォーアフター写真でご紹介します！タンクレスや組み合わせトイレなど様々なケースを承っております。豊富な工事実績がございますので、安心して施工をおまかせください！

おかげさまでリフォーム実績
117万件突破！

当社でリフォーム頂いたお客様です。こんなに喜んで頂きました。

2024月10月09日

TOTO トイレ TSET-QR3-IVO-1

東京都新宿区
2024月10月09日

TOTO トイレ TSET-NEL2-WHI

東京都新宿区
2024月09月26日

パナソニックトイレ TSET-AVS3-WHI-0

東京都練馬区
2024月09月26日

TOTO トイレ TSET-QR5-IVO-0

埼玉県入間郡
2024月09月26日

TOTO トイレ TSET-QR7-WHI-1

神奈川県横浜市
2024月09月20日

TOTO トイレ TSET-GG1-WHI-0

千葉県市川市
2024月09月20日

TOTO トイレ TSET-A1-WHI-1-R

千葉県船橋市
2024月09月20日

TOTO トイレ TSET-GG3-WHI-0

東京都北区
2024月08月29日

パナソニックトイレ TSET-AS1-WHI

東京都江東区
2024月08月28日

TOTO トイレ TSET-GG3-WHI-0

千葉県船橋市
2024月08月27日

パナソニックトイレ CH1601WS

東京都世田谷区
2024月08月22日

LIXIL トイレ TSET-AZ13-WHI-0-155

東京都渋谷区

当店の施工事例をもっと見たい方はこちら

その他人気商品

トイレリフォームその他のトイレ・便器のご案内

人気トイレメーカーのシリーズ一覧

下記より人気トイレメーカーのシリーズ一覧をご覧いただけます。
TOTO、Panasonic、LIXIL等のトイレ商品をお取扱いしております。ぜひお気軽にお見積りください。

トイレアクセサリー

トイレリフォームのお役立ち情報

トイレリフォームのTOPへ戻る

生活堂で購入いただいたお客様の声

おかげさまで評判・口コミ総数
34,171件!

（※2024年10月14日現在）

生活堂では工事完了後、お客様にアンケートをお願いしており、日々たくさんのお客様から、続々とレビューやメッセージが届いています！いただいた評価と貴重なご意見を活かし、少しでもお客様のご要望にお応えできるように、日々改善しております。

最新の評判・口コミ10件をご一読ください。

2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★5

排気カバーを注文してない事を気にして、説明してくれた。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★5

意外と音が静かだったと家族が言ってました。丁寧に工事をして頂きました。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★4 受注対応の満足度：★★★★★5

工事中も都度声をかけていただき確認しながら作業していただいたので安心してお任せできました。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★4

ペーパーホルダー取り付け費1400円＆処分費4400円説明をしながら仕事を進めてくださったので大変安心出来た。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★4 受注対応の満足度：★★★★★4

追加工事ではありませんが、撤去料として４４００円を請求され、仕方なく支払いました。現在も同様の商品の「総額料金に含まれるもの」欄に撤去・取付工事との記載があります。では私が支払った４４００円は何だったのでしょうか？私が注文をした際の商品のスクリーンショットも保存してあります。そこにもしっかり「総額料金に含まれるもの」欄に撤去・取付工事との記載があります。工事の方は撤去料に関してはＨＰにも必要だと記載されていると私に言われましたが、ＨＰのどのあたりでしょうか？私の確認不足かも知れないので、しっかりとお伝えください。金額は４４００円と大した金額だとは思いませんが、工事開始前に言われて、大変不信感を抱きました。工事の方の仕事は素晴らしかっただけに、非常に残念に思います。私の勘違いでなければ、この一件は商品レビュー欄にも書かせていただかなくてはならない事案ではないでしょうか？
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★3

親切丁寧に施行頂きました。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★5

きちんと予定通りのお時間にお越し頂いたこと、工事時間も短時間に終えて頂きありがとうございます。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★4 受注対応の満足度：★★★★★3

工事担当者は優秀であったと思います。
2024年10月13日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★4

丁寧な施工で非常に良かった
2024年10月12日 工事対応の満足度：★★★★★5 受注対応の満足度：★★★★★4

楽天経由だったため、口コミが見られたことと、クレジットが使えたことがよかったです。

お客様の声をもっと見る〉