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  3. メーカー直送による納品時の注意事項

メーカー直送による
納品時の注意事項

納品に際してのご注意事項を以下にご案内いたしますので、事前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

商品はトラックの荷台上での
お引き渡し（⾞上渡し）となります

4ｔトラックでの配送となり、商品はトラック荷台上でのお引き渡し（⾞上渡し）となるため、ドライバーによる荷降ろしや室内への搬⼊は⾏えません。あらかじめ余裕を持って受け取りのための人員をご手配ください。

道幅が6m未満の場合、配送が困難となる可能性がございます。
万が⼀、配送トラックが進⼊できない場合には、お⼿数ですが進⼊可能な場所までお引き取りに来ていただく必要がございます。

※洗面化粧台の配送は、4tロングトラックでの対応となります。
※受け取れる人が不在で再配達の場合でも別途料⾦が発⽣いたします。詳しくは こちら。

商品をトラックの荷台上でお引き渡ししている画像

配送時間指定・土日祝の配達・離島等の遠隔地の配送はできません

⼟⽇祝の配達及び離島などの遠隔地への発送は不可となります。
⼀部地域については配送不可、または別途送料・中継⼿数料が発⽣する場合がございます。

⼟⽇祝の配達及び離島などの遠隔地への発送は不可の画像

再配達には別途料⾦が
発⽣いたしますのでご注意ください

ドライバー到着時にご不在、またはご連絡がつかない場合は、商品は一旦配送拠点へ持ち戻りとなり、後日再配達となります。
その際には、状況に応じて別途諸費用をご請求させていただきます。

また、到着時にご不在等の理由でドライバーの待機時間が発生した場合は、当日中のお受け取りであっても、待機費用を別途ご請求させていただく場合がございます。

再配達の⽇程調整はお客様とドライバー間で直接⾏うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

再配達で料金を支払い発送してもらった画像

納品当⽇に確実に連絡が取れる
お電話番号をお知らせください

納品当⽇は、商品到着前にドライバーからお電話を差し上げる場合がございます。
そのため、当⽇に確実にご連絡が取れるお電話番号を事前にお知らせいただき、ご対応をお願いいたします。

ドライバーからお客様に直接連絡している画像

商品に傷やへこみなどがある場合は受け取りを拒否してください

商品到着時には、開封せずに袋や段ボールの上から傷やへこみなどの外部損傷がないか必ずご確認ください。
荷受け時の検品をもって納品完了となるため、万が⼀損傷がある場合はその場で受け取りを拒否し、速やかに弊社までご連絡ください。

なお、納品後に損傷のご連絡をいただいた場合は、責任の所在が不明確となるため交換対応を承ることができません。

お客様が開封前に傷を発見した画像

その他ご注意事項

工事のご案内

設置希望の場合、⼯事費込セットまたは工事依頼チケットの購⼊が必要です。
搬⼊・設置や既存品の処分にかかる費⽤は、商品や設置場所の状況により異なります。
ご希望のお客様は、⼯事依頼商品をご選択の際に、設置状況に関するご回答をお願いいたします。

注文後の支払い方法

メーカー直送品のため、代⾦引換はご利⽤いただけません。
ご⼊⾦を確認してから商品を⼿配いたします。
ご注⽂後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

配送先の変更について

商品手配後の配送先変更には対応いたしかねますのでご了承ください。

商品保証について

商品保証は、事前にご申告いただいた取付予定のご住所にて発⽣した不具合に限り、対応させていただきます。

直送品のご注文の流れ

  • STEP1

    商品選択から商品のご購入

    ご希望の商品をお選びいただきご購入ください。

  • STEP2

    商品手配

    配送希望日・荷受人様情報確認後に、お届け日をご案内します。※連絡方法はメールです。

  • STEP3

    商品のお受取

    地上1階にて車上渡しとなります。土日祝の配送および配送時間の指定はできません。

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