ガス給湯器のよくある質問

基本的には、現在お使いの給湯器と異なるメーカーでも交換可能です！
特に、東京ガス・大阪ガスなどのガス会社ブランドから、リンナイ・ノーリツ製への交換について多くご相談をいただきますが、問題なく交換できます。
ただし、まれに設置状況によっては同じメーカーの後継機種での交換が必要となる場合があります。その際は、こちらからご案内いたします。

浴槽のおいだき循環口には、2穴式と１穴式があります。
現在、お使いの浴槽の追い焚き循環口が２穴式の場合は、浴槽隣接設置タイプ。
１穴式の場合は、設置フリータイプをお選びください。
なお、リフォームなどで浴槽も新しくする場合は、設置フリータイプをお勧めいたします。

おいだき機能付のふろ給湯器は、一般家庭用となり、取付できる浴槽の大きさは、340リットルまでとなります。それ以上の大きさの浴槽の場合、湯温かくはん性が落ちてしまう場合があります。

給湯器には、適合するリモコンがあります。適合していないリモコンでは、給湯器を操作することができませんので、給湯器に適合するリモコンに交換してください。

お湯が出ない主な原因は「水栓の不具合」「天候などの影響」「給湯器の不具合」の3つです。
原因により対処方法が異なるため、まず以下を確認してください。
・断水・凍結していないか
・元栓・止水栓が閉まっていないか
・水栓の設定が「お湯」になっているか
・ガスメーターが遮断されていないか
また、大雨の影響で給湯器が点火不良を起こす場合もあります。
いずれにも当てはまらない場合、給湯器の故障が疑われます。

エラーコードの内容はメーカーや機種によって異なります。
取扱説明書、または以下の各メーカーのエラーコード一覧ページでご確認ください。
なお、「888」または「88」は、メーカー共通で点検のお知らせを示すコードです。

ブレーカーは落ちていないでしょうか。使用初期の場合は、給湯器の電源プラグをご確認ください。
また、台風・集中豪雨のとき場合には雨による給湯側の点火不良の可能性があります。
強い雨や、長雨の影響で給湯機器内の湿度が高くなります。
そのため、感電防止など安全のため、一時的に機能を低下させるため点火しなくなったり、点火しづらくなる可能性があります。
雨が止んでしばらくしてもエラーが表示される場合は修理が必要となります。

給湯器の排気口からの白い煙は、水蒸気(湯気)です。
エコジョーズタイプは、排気温度が低いため、白い煙(湯気)が出やすい傾向にあります。
特に冬場等の気温の低い時期に使用しますと白い煙(湯気)が出やすいのですが、上方に上がりながら自然に消えるのであれば正常ですので、問題ありません。
黒い煙が出ていたり、白い煙が消えない場合は、機器に不具合が発生している可能性がありますので、修理・点検の必要があります。

凍結予防につきましては、給湯・給水配管の保温措置や、取扱説明書に記載があります。
給湯器の凍結予防措置をしていただきますようお願いいたします。