よくある質問：ガス給湯器について

• ご購入の前に
• 故障？と思ったら
• 取り扱いについて

ご購入の前にご確認ください

16号から24号に買い替えるとガスの使用量は増えますか？

使用するお湯の量が同じであれば、16号でも24号でもガスの使用量は同じです。
ただし、シャワーや蛇口などでお湯を使用する場合、給湯能力の大きいタイプの方がお湯の出がよくなるので、お湯の量を多く使用する傾向となり、ガスの使用量が多くなる場合があります。

おいだき付きの給湯器を買い替えする場合、設置フリータイプと浴槽隣接設置タイプのどちらを選べばいいのでしょうか？

現在、お使いの浴槽のおいだき循環口をご確認ください。浴槽のおいだき循環口には、2穴式と１穴式があります。
２穴式の場合は、浴槽隣接設置タイプを１穴式の場合は、設置フリータイプをお選びください。
なお、リフォームなどで浴槽も新しくする場合は、設置フリータイプをお勧めいたします。

大きな浴槽においだき機能付のふろ給湯器は設置できますか？

おいだき機能付のふろ給湯器は、一般家庭用となり、取付できる浴槽の大きさは、340リットルまでとなります。それ以上の大きさの浴槽の場合、湯温かくはん性が落ちてしまう場合があります。

給湯器を交換したいのですが、現在使用しているリモコンをそのまま使うことはできますか？

給湯器には、適合するリモコンがあります。適合していないリモコンでは、給湯器を操作することができませんので、給湯器に適合するリモコンに交換してください。

今使っている給湯器と違うメーカーに交換できますか？

設置状況により同じメーカーの後継機種で交換が必要な場合以外は、今お使いいただいている給湯器と違うメーカーの給湯器でも交換可能です。

リモコンにはどんな種類がありますか？

給湯器のタイプにより対応するリモコンが異なりますが、主な機能は以下の通りです。
ライフスタイルに合わせてご希望機能のリモコンをお選びいただけます。

【標準リモコン】
インターホン機能がないベーシックなリモコンです。

【インターホン機能付き】
キッチンと浴室でリモコンを通じて会話ができる機能。小さいお子様やご年配の方の入浴時などに便利で安心な機能です。

【音声ガイド・ボイス機能】
メーカーにより名称が異なりますが、おふろの沸きあがりや設定変更時などにメロディや音声でお知らせする機能です。ほとんどのリモコンに標準装備されています。

これって故障？

給湯器の電源が入らない

ブレーカーは落ちていないでしょうか。使用初期の場合は、給湯器の電源プラグをご確認ください。
また、台風・集中豪雨のとき場合には雨による給湯側の点火不良の可能性があります。
強い雨や、長雨の影響で給湯機器内の湿度が高くなります。
そのため、感電防止など安全のため、一時的に機能を低下させるため点火しなくなったり、点火しづらくなる可能性があります。
雨が止んでしばらくしてもエラーが表示される場合は修理が必要となります。

給湯器を使用すると、排気の出るところから白い煙が出ていますが、大丈夫ですか？

給湯器の排気口からの白い煙は、水蒸気(湯気)です。
エコジョーズタイプは、排気温度が低いため、白い煙(湯気)が出やすい傾向にあります。
特に冬場等の気温の低い時期に使用しますと白い煙(湯気)が出やすいのですが、上方に上がりながら自然に消えるのであれば正常ですので、問題ありません。
黒い煙が出ていたり、白い煙が消えない場合は、機器に不具合が発生している可能性がありますので、修理・点検の必要があります。

取り扱いについて