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※赤字は休業日です
※土日祝でも工事のご訪問は行っております

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ホーム > はじめての方へ > キャンセル・返品について

キャンセル・返品について

返品交換について

  • お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。
  • 初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。
  • 「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。
  • 商品の機能面にご納得いただけない場合の交換・返品は承ることができません。
    商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。

以下の内容の返品も承れません

  • 商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
  • 商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
  • お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品
  • お取り寄せ、オーダー、受注生産商品
  • ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品
  • その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

商品到着時のトラブルについて

お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や配送事故等による商品の破損・汚損がある場合は、 商品到着時より1週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態(外箱に破損があるかないか)が確認出来る画像をご撮影の上、当店まで御連絡ください。
状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届けし、上記の商品を当店送料負担にてお戻しいただきます。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。

製品不良について

まず当店までご連絡下さい。
状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。

  1. 当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
  2. 外箱を含め全ての付属品が揃っている。

※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。
※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。
(箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。)

初期不良として応じられないケース

  • メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
  • お戻し頂いた商品に欠品がある場合。(外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。)
  • 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
  • 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
  • 消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
  • 事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。
  • その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。

  • 商品お届け日より8日以上経過してしまった商品
  • メーカー廃盤品
  • メーカー規定による保証対象外の商品

修理について

当店へご連絡いただきましたのち、メーカーサポートでの無償/有償修理となります。
メーカー保証書がない場合、メーカー保証期間中でも修理に費用が発生する場合がございますので、保証書は大切に保管して下さい。

免責事項

  • お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いません。
  • 当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。
  • 商品交換の場合で、商品が製造中止および納期がかかる場合は、同等品と交換させて頂く場合がございます。
  • お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。
  • システム障害等により本サイトおよび連携サービスを利用できず不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。