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ガス給湯器のお湯が出ない時など故障の対処法、予防ケアについて

急に調子が悪くなって慌てたことがあるという方も多い給湯器。こちらでは、ガス給湯器の故障のサインや、故障が起きたときの対処方法、故障を起こさない予防方法などをまとめました。

お湯が出ない！これは故障？

エラーコードが表示された時

凍結の原因と予防・対処法

水漏れした時は

自然災害時のトラブル

「お湯が出ない」というのはよく聞くトラブルです。給湯器が故障しているのかな？と思いがちですが、水道の元栓や止水栓のトラブル、ガスの異常によるもの、天候や自然災害による故障、などいろいろな原因が考えられます。
ではこちらでお風呂やキッチン、洗面所で突然お湯が出なくなった時に自分でできるチェック方法、お湯が出ない原因や対処法など詳しくご説明します。

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給湯器の知識

お湯が出ない！まずは原因をチェック

お湯が出ない時、主に考えられるのは次のようなことです。
・水栓（蛇口）に原因がある
・自然災害や天候などによるもの ・給湯器に原因がある

原因によって対処方法、取替が必要な機器が変わるため、まずはお湯が出なくなった原因をチェックします。

なぜお湯が出ないのかを把握するために、ご自宅全ての蛇口（キッチン・浴室・洗面など）でお湯＆水が出るかご確認ください。そして、次のポイントを確認します。

お湯も水も出ない

蛇口を捻っても水が出てこない。この場合は水道か栓に原因があるかもしれません。

①断水していないか
ご自宅内の他の蛇口や、近所の蛇口で水が出せるかで確認可能です。集合住宅だと、設備点検で断水というケースも。

②凍結していないか
外気温が急に下がった日の翌日は特に注意。給湯器の電源をオフにして、無理に暖めたりせず気温上昇で自然に解凍されるのを待ってください。

③元栓、止水栓が閉まっていないか
元栓は基本的に水道メーターのそば、止水栓はそれぞれの器具にあります（キッチンではシンク下、洗面所では洗面台下の扉の中にあることが多いです）。どちらも、閉まっていると水やお湯が出ないため、開いているかを確認してください。
※止水栓は水量の調節機能もあるため、全開でないこともあります。

④ガス給湯器の給水元栓が閉まっていないか
ガス給湯器は、給湯器内で水を温めて蛇口から出す仕組みになっています。このため、給湯器本体の給水元栓（給水バルブとも呼ばれます）が閉まっていると水が出ません。完全に開いているかチェックしてください。
※完全に開いていないとお湯が出ない場合があります。

お風呂や洗面所だけなど、一部だけでお湯が出ない

キッチンや洗面所ではお湯が出るのに、お風呂でだけお湯が出ない。水は出るしおいだきもできる。そんな時は
①水栓の温度設定が水になっている
単純ですが、見落としてしまうことがあります。改めてお湯の温度になっているかをチェックしてみてください。

②蛇口（水栓）の故障が原因かもしれません。
一部の蛇口だけがお湯が出ないという場合は、水栓の取替もご検討ください。

水栓の交換の場合、当店ではキッチン水栓、浴室水栓、洗面水栓いずれもお取扱中です。商品と工事がセットになった工事セットが非常にお得ですので、こちらをぜひご覧ください。

キッチン水栓へ　 浴室水栓へ　 洗面水栓へ

どの蛇口でもお湯だけが出ない

このケースでは、ガス給湯器自体に原因があるかもしれません。

①水抜き栓が詰まっていないか
下図の給水接続口部分に、給水水抜き栓があります。水抜き栓先端のストレーナ（フィルター）にごみなどが詰まっていると、お湯が出なかったりお湯にならなかったりすることがあります。もし詰まっていたら、ストレーナの掃除をして取り除いてください。
※お手入れ方法はお使いの給湯器の取扱説明書をご参照ください。

②給湯器の設定を確認意外とよくあるのが「給湯器のリモコンのスイッチが切れていた」「給湯器の温度設定が低くなっていた」といったケース。こちらも一度見てみてください。

③ガスが遮断されているガス漏れや震度5以上の地震、お湯の出しっぱなしなどを検知してガスメーターの安全装置が作動し、ガスがストップしているケースがあります。ガスメーターを見て表示ランプが赤く点滅しているときはガスが遮断されています。下図赤丸の復帰ボタンで、ガスメーターの復帰作業を行ってください。

復帰ボタンの例

※詳細な復帰作業の手順はガスメーターの取扱説明書をご確認ください。

給湯器の知識

お湯だけでなくガスコンロなども使えない場合は？

お湯が出ないだけではなく、ガスコンロ、ガスファンヒーターといった他のガス機器まで使えない場合は、ガスの供給がされていない状態ということも考えられます。大元のガスが使えないから給湯器も使えず、お湯が出ないという状況ですね。給湯器の問題とは少し違いますが、ここではガス供給元についても解説します。

ガスメーターが遮断されている

ガス遮断装置付きのガスメーターの場合、ガスメーター（マイコンメーター）側から自動的に遮断される場合があります。一定震度以上の地震や強い振動を受けた時、ガス機器の消し忘れ、ガス漏れや長時間使用など、理由は様々です。ガスメーターが止まっていないか・正常に動いているかをチェックしてください。

対処方法自動的なガス遮断時はガスメーターの復帰作業を行います。

復帰ボタンの例

※詳細な復帰作業の手順はガスメーターの取扱説明書をご確認ください。

ガスの元栓が閉まっている

ガス栓・給水元栓の確認

ガスを使う給湯器の場合、元栓が閉まっているとお湯は出せなくなってしまいます。また賃貸マンション等で入居時にお湯が出ない場合、ガスの元栓が閉まっているケースが考えられます。これらの場合は開栓することで解決します。

プロパンガスが残り少ない

プロパンガス

あまりないケースですが、プロパンガスをお使いの場合、残量が減って給湯器にガスが供給できなくなっている場合があります。プロパンガスの残量については目視確認ができませんので、ご契約されているガス会社にお問い合わせください。

給湯器の知識
エラーコードも要確認

電気系統もチェック

電気系統という言葉は専門的ですが、実はシンプルに「リモコンを消してしまっていた」といった場合もあります。お湯が出ない！となると特に冬場はあわててしまいますが、落ち着いてこちらもチェックしてみてください。

リモコンが切れている

リモコンイメージ

リモコンが「切」になっていないか、一度確認してみてください。もしオフになっていたらスイッチを入れて作動させてください。

ブレーカーが落ちている

ブレーカーイメージ

漏電などで異常な電流が一定時間以上流れたり、一度に電気を使いすぎると、ブレーカーが落ちることがあります。ガス給湯器も運転に電気を必要とするため、ブレーカーが落ちているとお湯が出なくなってしまいます。
対処方法ブレーカーを見て、給湯器以外が原因なら給湯器はそのままお使いいただけます。ただし給湯器の箇所でブレーカーが落ちていたら、リンナイ、ノーリツ、パロマなど、お使いの給湯器メーカーへお問い合わせください。

コンセントが抜けている

電源プラグ

給湯器本体の電源プラグが外れていただけ、ということもあります。給湯器は屋外に設置するため、コンセントが植栽や建物の陰などで見えにくくなっている場合もあります。しっかり刺さっているかもご確認ください。

【電気系統はこちらもチェック】リモコンにエラーコードが表示されていたら

エラーコードイメージ
リモコンイメージ
リモコンイメージ ※リモコンイメージ

給湯器のリモコン（浴室用、キッチン用）に、エラーコードが表示される場合があります。コードの内容は取扱説明書等に記載がありますので、そちらを見て自分で対応可能なものは対応して解決することができます。
エラー内容によってはメーカーへの修理依頼が必要です。

メーカー別、ガス給湯器のリモコンエラーコードについて詳しいご案内ページをご用意しておりますので、こちらからご覧ください。

エラーコードについて

また、メーカーへお問い合わせ済みで給湯器の交換をお決めになっている方は、こちらから当店お取扱中の商品をご覧ください。

給湯器一覧を見る

給湯器の知識

自然災害等が原因でお湯が出ない場合

自然災害等が引き金になり、お湯が出なくなることもあります。豪雨により給湯器内の湿度が上がり点火不良を起こす、地震によりガスメーターが作動してガスを遮断する、といった例が挙げられます。

大雨や台風、地震、落雷、寒波による凍結など、自然災害といっても様々なものがありますが、給湯器は屋外に設置するため天候、ひいては自然災害の影響を受けやすいものと言えます。台風や豪雨といった水害、落雷等については特に注意が必要です。

下記のページで自然災害時の給湯器トラブルの実例や対処法をご紹介しますので、万一に備えてチェックしてみてください。

自然災害イメージ

自然災害によるトラブルについて

これまでにご紹介したいずれにも当てはまらない場合、給湯器の故障が疑われます。給湯器の故障でお湯が出ない場合は、メーカー保証期間内かどうかなどをご確認の上、給湯器メーカーにお問い合わせください。

すでに給湯器の故障であることが判明していて、取替工事を予定されている方はこちらから商品をご覧ください。

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給湯器の選び方について知る

給湯器の使用

修理と買い替えどっちがおすすめ？

給湯器は値が張る製品で、長くお使いいただくものです。当店ではお使いの期間の長さでお決めになることをおすすめしています。

給湯器の寿命は、標準的な使用条件で10年前後と言われています。
また、10年程度経っていなくても、長年給湯器を使用していると音がうるさくなったり、水漏れが発生したり、臭いがしてくることもあります。 このような症状が出てきたら交換のサインです。

買い替えて2～3年程度であれば修理をおすすめします

商品によって1～2年のメーカー保証がついており、費用負担も少なく修理することができます。当店では独自の無料3年保証をおつけしております。

10年近く使用されている給湯器の場合

長年使用されている給湯器だと保証期間も過ぎ、修理代が3万～5万円以上かかる場合が増えてきます（7年前後の使用でも故障部品によっては同様の金額がかかる場合があります）。しかも、修理できたとしても他の部品も同じように耐久年数が近いため、結局また違う箇所で故障する可能性があります。

そこからの10年でかかる何度かの修理代を考えると、結局買い替えの方が安くなる可能性が高く、省エネ効率もアップしてガス代削減も期待できます。耐久年数を過ぎた製品をリスクを抱えて修理を繰り返すよりも、コストパフォーマンスの意味でもおすすめと言えます。
先を見越しての買い替えもご検討ください。

給湯器一覧を見る

給湯器の選び方について知る

最大10年！生活堂の延長保証

長く使うもので高価な製品となると、心配なのが故障した時ですよね。
当店では、業界最高ランクの10年延長保証をご用意しております！いざという時のため、安心のために非常にご好評いただいております。

価格、対応タイプ、ご購入はこちらから ガス給湯器の延長保証対応タイプ、メーカーはこちら

故障の対処

その他の故障原因と症状、対処法

症状追い焚きができない

循環フィルターに髪の毛や湯垢、小さな異物などが詰まって追い焚き機能が動作していない可能性があります。浴槽の循環フィルターを取り外し、専用の洗浄剤などを使って汚れを除去すると回復するかもしれません。湯量や湯温を測るセンサーの不具合、電気系統の不具合なども考えられます。説明書を見てリモコンのリセットを試すと直ることがあります。

症状煙が出る

不完全燃焼を起こしているか、給湯器内部に異物が入り込んで燃えている可能性があります。そのまま使い続けることは危険なので、すみやかに給湯器の電源をオフにしガス栓も閉じて、ガス給湯器メーカーに連絡して指示を仰いでください。

症状異音がする

給湯器からピーという笛のような音や低く唸るような音がする場合は、ファンモーターの故障が考えられます。ガス給湯器メーカーに修理や部品交換を依頼しましょう。危険なのは点火時に小さく爆発するような音がする場合です。ガス臭いようであれば不完全燃焼の可能性が高いので、早急に連絡する必要があります。

原因給湯器の能力を超えて使用している

一人暮らし向けの給湯器を複数人で使用するなど、給湯器の能力（一度に使用できるお湯の量）を超えた使い方をして過度な負担がかかり、故障するケースがあります。

原因メンテナンス不足による劣化

給湯器は定期的な点検とメンテナンスが必要です。外装の変色・サビ・穴あき、給気口・排気口のごみ・ホコリ、配管からの水漏れなどがあれば早急に対処する必要があります。

原因雨風による損傷・劣化

とくに屋外に設置する給湯器の場合は雨風による影響を受けます。また細かい砂、積雪、海が近い場合は潮風なども損傷や劣化を促すことがあります。

原因配管の損傷

部品劣化など何らかの理由で配管に損傷が生じると水漏れなどのトラブルが起きます。また、給湯器を取り付ける際の配管の整備不良などが損傷を招いていることもあります。

原因リモコンの損傷

リモコンも故障することがあります。電源が入らない、運転ランプがつかない、エラー表示が消えないなどの症状があり、原因は液晶や基盤、配線に何らかのトラブルが起きていることなどが考えられます。

給湯器の故障の原因はさまざまありますが、故障を防ぐためにもしっかりと理解しておく必要があります。 また自身で給湯器の故障に対処できない場合や不完全燃焼が疑われる場合は、必ずガス給湯器メーカーに連絡をしてください。

給湯器の知識

凍結の原因と予防・対処法

お湯が出ない、というよりも「使えない」というトラブルにあたりますが、凍結についてもご紹介しておきます。

ガス給湯器が凍結して使えなくなってしまった！というケースは、意外と比較的温暖な地域で起こることが多いです。寒冷地では凍結への予防策が普段から取られているため起きにくいのですが、日頃は凍結が起きないような土地で思わぬ寒波が来た時などに予防を上回って冷え込み、凍ってしまうといったケースです。

凍結イメージ

ここでは給湯器が凍結してしまう原因と、凍結してしまった際の対処法をご案内します。また凍結防止の対策についてもご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

凍結の原因と予防・対処法について詳しく見る

給湯器の知識

水漏れした時は

ガス給湯器の水漏れは比較的よくあるトラブルの1つです。
水漏れの原因は様々なことが考えられ、よくある原因としては下記のようなものが挙げられます。

・経年劣化
・配管の凍結
・取付時のミス

給湯器の水漏れイメージ

水漏れはそのままにしておくと場合によっては危険を招くケースもあるため、早め早めの対処がベストです。
放置するとどんな危険があるのか、修理すべきか交換すべきかといったこともご案内しておりますので、詳しくはこちらのページをご覧ください。

ガス給湯器が水漏れした時について詳しく見る

給湯器の検索

今使っている給湯器の後継品を知りたい

ここまでのチェックポイントや号数を確認して、設置する商品をお選びください。

また、当店では「今使っている品番」から取付可能な給湯器をご案内しております。もしどの給湯器を選んでいいか分からないという場合、ぜひお役立てください。

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壁掛タイプ戸建て・マンション（ベランダ）向け

ご自宅の外壁に固定されているタイプのガス給湯器です。

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据え置きタイプ戸建て向け

屋外の床に据置で設置されているタイプの、ガス給湯器です。

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マンションや集合住宅に取付けられたPS（パイプスペース。メーターや配管を収納したスペース）設置タイプと呼ばれる給湯器です。

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